LÊ GIA HITECH - Chính Sách Bảo Hành

25-11-2016

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng, ủng hộ sản phẩm & dịch vụ của LGCo.,LTD . Mong quý khách hàng vui lòng tuân thủ các chính sách bảo hành sản phẩm sau đây để chúng tôi được phục vụ quý khách một cách tốt nhất đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách về sau :

Lê Gia Hitech bảo hành tất cả các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp theo điều khoản cụ thể như sau:

I/ Thời hạn bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Starnet & Starvision được phân phối từ Lê Gia Hitech đều được bảo hành theo thời gian như sau:

STT

Sản Phẩm

Thời hạn bảo hành

1

Camera giám sát AHD / IP

12 Tháng

2

Đầu Ghi Hình

12 Tháng

3

Camera Wifi, Bộ Kit không dây

12 Tháng

II/ Quy định về bảo hành camera:

1. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành :

  • Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
  • Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Lê Gia Hitech.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm được sử dụng theo mục đích không đúng với chức năng.
  • Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

  • Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, Lê Gia Hitech có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

III/ Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Lê Gia Hitech cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với hệ thống mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống lâu dài.

Các hình thức và nội dung hỗ trợ kỹ thuật:

  • Tư vấn trực tiếp qua điện thoại, email, Skype…
  • Kết nối trực tiếp, điều khiển từ xa qua hệ thống mạng máy tính
  • Các hình thức yêu cầu thích hợp khác

IV/ Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được. Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Lê Gia Hitech và Khách hàng.

Chúng tôi sẵn sàng nhận thực hiện các hợp đồng bảo hành, bảo trì và sửa chữa các thiết bị camera quan sát và hệ thống thiết bị an ninh.

Đội ngũ kỹ thuật với trình độ cao đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.

Lưu ý : Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.




 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÔNG TRÌNH THI CÔNG TRỌN GÓI

I/ Điều kiện bảo hành thiết bị

  • Bảo hành 12 tháng tại công trình camera. Thời gian bảo hành được tính từ ngày ký biên bản bàn giao thiết bị. Trong thời gian này, LGCo.,LTD sẽ bảo hành miễn phí hoàn toàn các lỗi được xác định do nhà sản xuất.
  • Hết thời hạn bảo hành, trường hợp bên khách hàng yêu cầu LGCo.,LTD kiểm tra sửa chữa thì phí dịch vụ sẽ là 300.000 vnđ /1 lần kiểm tra xử lý ( chưa bao gồm vật tư thay thế ).
  • Trường hợp xảy ra sự cố, khách hàng phải giữa nguyên hiện trường & thông báo LGCo.,LTD đến kiểm tra xác định nguyên nhân để tiến hành khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Khi nhận được thông báo của khách hàng, LGCo.,LTD sẽ tiến hành hướng dẫn khắc phục thông qua điện thoại. Trong trường hợp đã hướng dẫn nhưng khách hàng vẫn chưa khắc phục được, LGCo.,LTD xác định nguyên nhân & liên hệ sắp xếp thời gian với khách hàng để có mặt tại hiện trường xử lý sự cố.

II/ Điều kiện không được bảo hành

  • Các sự cố gây ra bởi người sử dụng như :  cố tình tác động đến thiết bị như va đập móp méo, làm rơi vỡ…
  • Các sự cố do thiên tai : hỏa hoạn, thiên tai….

 

 

 

 

 

Tin tức xem thêm

LÊ GIA HITECH - Hướng Dẫn Đăng Kí Đại Lý

LÊ GIA HITECH - Hướng Dẫn Đăng Kí Đại Lý

Hiện tại công ty Lê Gia Hitech vẫn tiếp tục mở rộng thị phần và sẽ dành nhiều ưu đãi giá trị, cũng như chính sách giá tốt nhất cho quý khách hàng ...Lê Gia đang phân phối đốc quyền Camera thương hiệu Starnet & Starvision tại thị trường Việt Nam.

Xem tiếp
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ

Nhân viên kỹ thuật LÊ GIA HITECH nhận được thông tin khách hàng báo sự cố về camera giám sát, sẽ liên hệ và tới kiểm tra lỗi hệ thống camera giám sát, chi phí kiểm tra khảo sát:

Xem tiếp
THÔNG BÁO  LỊCH NGHỈ MÁT CỦA CÔNG TY LÊ GIA

THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ MÁT CỦA CÔNG TY LÊ GIA

Công ty TNHH Kỹ Thuật Lê Gia xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng, các Đối tác đã hơp tác và đồng hành cùng Lê Gia trong suốt thời gian vừa qua.

Xem tiếp
Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Lắp Đặt Camera Quan Sát ( Phần 3 )

Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Lắp Đặt Camera Quan Sát ( Phần 3 )

Tại sao ban đêm Camera hồng ngoại xem hình ảnh chỉ thấy hình trắng đen ? Tôi nghe nói Camera IP, nhưng không biết nó hoạt động như thế nào và tiện lợi hơn camera thường không ? Tôi có một xưởng sản xuất ở Bình Dương, văn phòng ở Tp.HCM. Làm thế nào tôi có thể giám sát được công việc ở xưởng ? Lắp đặt hệ thống Camera quan sát analog cần chuẩn bị những gì ? ........................ Rất nhiều câu hỏi tại sao ? & Tại sao. Hôm nay Lê Gia Hitech sẽ giải đáp những thắc mắc của các bạn

Xem tiếp
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CAMERA KHÔNG DÂY NVR KIT KHÔNG DÂY IP-PRO

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CAMERA KHÔNG DÂY NVR KIT KHÔNG DÂY IP-PRO

Tệ nạn trộm cắp cướp giật đang ngày một tăng cao một cách chóng mặt. Việc chủ động bảo vệ an toàn tài sản và gia đình thân yêu của bạn là điều rất cần thiết. Với bộ Kit camera không dây thích hợp lắp đặt trong nhà & ngoài trời, ứng dụng quan sát tại các biệt thự, hộ gia đình, shop thời trang,shop trung tâm thương mại, công trình xây dựng nhà xưởng…..Nhờ ứng dụng công nghệ không dây, chỉ cần cấp nguồn là dùng ngay. Hôm nay Lê Gia Hitech sẽ hướng dẫn đến quý khách hàng cài đặt & sử dụng bộ

Xem tiếp
HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CAMERA WIFI SỬ DỤNG  PHẦN MỀM JASBOOM

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CAMERA WIFI SỬ DỤNG PHẦN MỀM JASBOOM

Hiện nay, rất nhiều người dùng sau khi mua Camera có sử dụng phần mềm JASBOM về vẫn còn loay hoay chưa biết Cài đặt & sử dụng như thế nào. Nắm bắt được tình hình đó, kỹ thuật Lê Gia đã bắt tay vào làm mẫu file hướng dẫn chi tiết : " Cài đặt & Hướng dẫn xem Camera sử dụng phần mêm JASBOOM trên điện thoại ".

Xem tiếp
Hướng dẫn cài đặt xem Camera qua máy tính điện thoại phần mềm CMS & XMEYE

Hướng dẫn cài đặt xem Camera qua máy tính điện thoại phần mềm CMS & XMEYE

Hiện nay có khá nhiều phần mềm tung ra đáp ứng với nhu cầu xem camera qua máy tính một cách dễ dàng khi có kết nối với internet. Và trong số đó phải kể đến phần mềm CMS, phần mềm này dễ sử dụng và cài đặt khá đơn giản. Phần mềm cho phép quản lý 1000 Camera cho tất cả các hệ thống Camera của CAMERA STARNET & STARVISION, nhỏ gọn và tiện lợi.

Xem tiếp
Hướng dẫn cài đặt xem Camera qua máy tính điện thoại phần mềm VMS & XMEYE

Hướng dẫn cài đặt xem Camera qua máy tính điện thoại phần mềm VMS & XMEYE

Hiện nay có khá nhiều phần mềm tung ra đáp ứng với nhu cầu xem camera qua máy tính một cách dễ dàng khi có kết nối với internet. Và trong số đó phải kể đến phần mềm VMS, phần mềm này dễ sử dụng và cài đặt khá đơn giản. Phần mềm cho phép quản lý 1000 Camera cho tất cả các hệ thống Camera của CAMERA STARNET & STARVISION, nhỏ gọn và tiện lợi.

Xem tiếp
Hướng dẫn sử dụng xem Camera Đầu ghi hình kỹ thuật số NVR

Hướng dẫn sử dụng xem Camera Đầu ghi hình kỹ thuật số NVR

Hiện nay có khá nhiều phần mềm tung ra đáp ứng với nhu cầu xem camera qua máy tính một cách dễ dàng khi có kết nối với internet. Và trong số đó phải kể đến phần mềm VMS trên máy tính & XMEYE trên điện thoại, phần mềm này dễ sử dụng và cài đặt khá đơn giản. Phần mềm cho phép quản lý cho tất cả các hệ thống Camera của CAMERA STARNET & STARVISION, nhỏ gọn và tiện lợi.

Xem tiếp

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ THUẬT LÊ GIA

 Địa chỉ: Số 43 Phạm Hùng, Phường 9, Quận 8, TP Hồ Chí Minh

 Phone: 0938.496.079

 Email: legiahitech.mkt@gmail.com

 Website: www.legiahitech.vn

 

  Hotline: 0938 496 079